Chính sách đổi trả sản phẩm & bảo hành

Mục đích: Giành trọn niềm tin và sự hài lòng của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Trang sức phong thủy Xuân Phong.

Với uy tín, trách nhiệm và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực trang sức phong thủy, Xuân Phong mang tới Quý Khách hàng chính sách Đổi sản phẩm và Bảo hành

• Địa điểm: Toàn bộ hệ thống bán hàng của Xuân Phong hoặc qua số Hotline: (+84)98.443.94.88​ (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
• Thời gian bảo hành: 8h00 – 17h hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.
• Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Trang sức phong thủy Xuân Phong.

I. Chính sách đổi sản phẩm

• 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm nhận hàng
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (sứt, mẻ, nứt, vỡ, bay màu)
• Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn)
• Chi phí vận chuyển: Lần đầu sẽ do Xuân Phong thanh toán. Từ lần thứ 2 trở đi, Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển
• Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ Xuân Phong, đầy đủ thẻ bảo hành, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có)

II. Chính sách bảo hành sản phẩm

• Đền tiền gấp 05 lần nếu phát hiện sản phẩm không phải là đá tự nhiên (thời gian 06 tháng kể từ ngày mua)
• Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.
• Bảo hành 06 tháng đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng)
• Sản phẩm có thẻ bảo hành để Trang sức phong thủy Xuân Phong kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.
• Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) Trang sức Phong thủy Xuân Phong không bảo hành đối với các trường hợp này.

Trang sức phong thủy Xuân Phong xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã đồng hành trong suốt thời gian qua!